Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: junio de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia, informamos nuestra política de tratamiento de datos personales.

Responsable del Tratamiento

  • Tienda: [NOMBRE DE TU TIENDA]
  • Responsable: [TU NOMBRE COMPLETO]
  • Correo: [tu correo]
  • WhatsApp: [tu número]
  • Ciudad: [tu ciudad], Colombia

Datos que Recopilamos

Al realizar una compra o interactuar con nuestra tienda, podemos recopilar:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono o celular
  • Dirección de entrega (municipio, barrio, dirección)
  • Correo electrónico (si lo proporcionas voluntariamente)
  • Información sobre los productos adquiridos

✅ No recopilamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria. Al operar con contraentrega, el pago es en efectivo al momento de la entrega.

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos únicamente para:

  • Procesar y gestionar tu pedido
  • Coordinar la entrega con la transportadora
  • Confirmarte el estado de tu envío
  • Atender tus solicitudes, reclamos o dudas postventa
  • Mejorar nuestros productos y servicios

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Compartición de Datos con Terceros

Para cumplir tu pedido, compartimos tu información de entrega (nombre, dirección, teléfono) exclusivamente con:

  • Nuestro proveedor logístico Dropi
  • Transportadoras aliadas como Interrapidísimo, Coordinadora, Servientrega u otras según la zona

Estos terceros utilizan tus datos únicamente para efectuar la entrega y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

Tus Derechos sobre tus Datos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
  • Revocar la autorización del tratamiento en cualquier momento
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp o correo. Responderemos en máximo 10 días hábiles.

Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Después de este período, los datos son eliminados de forma segura.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

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Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestra tienda implica la aceptación de la política vigente.

Contacto y Peticiones

  • WhatsApp: [tu número]
  • Correo: [tu correo]